Есть люди, которые с путешествиями сталкиваются ежедневно.
Для большинства из нас путешествие – это, как правило, праздник,
отдых, смена обстановки, а для этих людей наши поездки –
это повседневность.
Мы покупаем у них тур или билеты на самолёт, пользуемся
их услугами как помощью сопровождающих туристические группы, получаем какие-то
эмоции и переживания, возвращаемся домой и погружаемся в будничные заботы. И
только некоторые из нас звонят или пишут в турбюро для того, чтобы
поблагодарить туроператоров за доставленное удовольствие.
Чтобы узнать
немного больше о работе туропреатора, мы обратились с вопросами к одной из
наших постоянных посетительниц, которая работает в бюро путешествий. Не
исключено, что вы тоже после своей следующей поездки вернётесь в ваше турбюро с
благодарностью вашему турагенту.
·
Ваши имя,
фамилия и должность, Как давно Вы работаете в турбюро?
Меня зовут Анна Фомина, с февраля 2004
года я работаю туроператором
·
Как называется
и чем занимается турбюро, в которм вы работаете?
Турбюро "SOLEANS" расположено в г.Ханау. На тур. рынке Германии - седьмой
год. Мы являемся агентами авиакомпаний "Аэрофлот", "Сибирь",
"Армавиа" и многих других, предлагаем билеты на автобусы
и поезда, экскурсии и отдых на курортах.
·
Какие чувства
и эмоции доставляет Вам Ваша работа?
Работа мне очень нравится, это, как
говорится, "моя работа". Не смотря на то, что работа с людьми занятие
не из лёгких (особенно учитывая определённую специфику нашего контингента), я
не совру, если скажу, что хожу на работу, как на праздник.
·
Часто ли
Вам удаётся уезжать на отдых или по работе в другие города и страны?
В какие?
Мне приходилось, как сопровождающей,
побывать вместе с группами туристов в Люксембурге, Бельгии и Голландии. В
Австрию и Италию мы ездили семьёй, скорее на отдых, к сожалению очень короткий.
Я мечтаю еще раз попасть в Амстердам - уже как турист и желательно на пару
дней. Так же в планах Лондон и Париж.
·
Как относится
Ваша семья к Вашей работе в турбюро?
Семья относится к моей работе с
пониманием. Дочка, конечно, обижается, что я уделяю ей очень мало времени и
очень рада тогда, когда я прихожу пораньше. Муж добросовестно выслушивает все
мои душераздирающие истории в течении всего сезона и как может меня
успокаивает.
·
Что, на
Ваш взгляд, свмое сложное и самое приятное, отличающее Вашу порфессию
от других?
Основная сложность состоит в том, что
турбюро является посредником между клиентом и тем, кто предоставляет услуги -
авиакомпанией, железной дорогой или консульством. И как туроператор я несу
ответственность даже за те форс-мажорные обстоятельства, которые предусмотреть
невозможно - нелётную погоду, отмену рейса или поломку автобуса. Поэтому я
стараюсь быть максимально честной с клиентами и по возможности оградить их от
тех неприятных случайностей, которые могут возникнуть в дороге.
Ну, а самое приятное, это, конечно же, звонки и письма
от тех, кто воспользовался услугами нашей фирмы и счел нужным
поблагодарить нас за проделанную работу.
 |
|
